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WIREDに関するお問い合わせ

「WIRED」全般および腕時計一般（修理・カタログ請求・時計用語など）に関する質問もこちらへ

製品について

製品（製品画像）のカラーやサイズは現物と同じですか？
当サイト上に掲載されている製品写真は実物を撮影したものですが、モニターを通してご覧になった場合、色調が実物を直接ご覧になった場合と異なることがございます。また、掲載製品の写真は、拡大または縮小している場合がございます。
製品の機能や操作方法を知りたい。
取扱説明書はこちらよりダウンロードいただけます。
また、お問い合わせページからメールやお電話でもお問い合わせいただけます。
製品の感想や改善希望を言いたい。
お問い合わせページからメールやお電話でご連絡いただけますと幸いです。

ご購入について

WIREDの取扱店はどこにありますか？
ショップリストにてご確認いただけます。
また、お手数ですがお問い合わせページからメールやお電話でもお問い合わせいただけます。
製品の在庫状況について教えてください
限定品に関しては売り切れとなっている場合もございますので、直接各取扱店までお問い合わせください。

製品について

保証期間や保証対象が知りたい

保証期間はお客様のお買い上げ日より1年間で、時計本体および金属バンドが対象となります。保証期間内に、取扱い説明書に沿った正常なご使用状態で万一不具合が生じた場合には無料で修理・調整いたします。保証書は再発行いたしておりませんので、製品の品質とアフターサービスをお約束する証として、大切に保管してください。

以下のような場合、保証期間内であっても有料修理対象となります。

  • 誤ったご使用や、不注意による故障または損傷
  • 不当な修理や、改造による故障または損傷
  • 火災・水害または地震など、天災地変による故障または損傷
  • ご使用中に生じる外観上の変化（ケース・ガラス・バンドの小傷など）
  • 保証書に販売店名印およびお買い上げ年月日がない場合、あるいは字句を書き換えられた場合
  • 保証書のご掲示がない場合
  • 電池交換（お買い上げ時にあらかじめ組み込まれている電池は、機能・性能をみるためのモニター用電池のため仕様の年数に満たないうちに電池寿命が切れることがあります。）
製品を修理したいのですがどうしたらよいですか？
ご購入店様にご依頼ください。電池交換は保証期間内であっても有料となります。
※お問い合わせは、保証書に記載されております「セイコーウオッチ株式会社　お客様相談室（係）」でもお受けいたします。
電池を交換したいのですが、どうしたらよいですか？
ご購入店様にご依頼ください。電池交換は保証期間内であっても有料となります。
※お問い合わせは、保証書に記載されております「セイコーウオッチ株式会社 お客様相談室（係）」でもお受けいたします。
海外へ転勤・留学した場合の製品の保証・サービスはどうなりますか？
当サイトで扱う製品の「メーカー保証」および「修理」の受付は、日本国内からのみとなります。

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